Menu Drop Down

 

 TIN TỨC

   
 
  Khuyến mại   Dịch vụ mới   Nhịp cầu khách hàng   Sửa chữa nâng cấp mạng lưới   Phóng sự ảnh   Điểm báo   Hoạt động cộng đồng   Hoạt động VNPT Hà Nội
 

 
     
Ngày đưa thông tin: 13/2/2017
   
  VNPT tuyên bố chuyển đổi mã vùng tại 13 tỉnh đầu tiên thành công  
 

 

Lúc 00 giờ 00 phút ngày 11/2/2017, VNPT đã tiến hành chuyển đổi mã vùng giai đoạn 1 với 13 tỉnh, thành phố đầu tiên trên cả nước theo đúng kế hoạch được Bộ TT&TT ban hành. Việc chuyển đổi mã vùng cơ bản không ảnh hưởng đến dịch vụ của khách hàng.

VNPT đã tiến hành chuyển đổi mã vùng giai đoạn 1 với 13 tỉnh, thành phố đầu tiên trên cả nước theo đúng kế hoạch
Từ đúng 00 giờ 00 phút ngày 11/02/2017, VNPT đã tiến hành chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định cho các tỉnh, thành phố thuộc giai đoạn 1. Với các phương án kỹ thuật được chuẩn bị và triển khai nhanh chóng, kỹ lưỡng, quá trình chuyển đổi đã hoàn thành trước thời gian dự kiến, cơ bản không ảnh hưởng đến dịch vụ của khách hàng. Hiện tại, thông tin liên lạc tại các tỉnh theo mã vùng mới đã thông suốt. Hệ thống tổng đài cũng đã được cập nhật để phát âm thông báo thay đổi mã vùng cho từng tỉnh, đáp ứng khả năng quay số song song theo mã vùng cũ và mới trong vòng 1 tháng tới đây.
Theo đó, người dùng sẽ vẫn có thể quay số theo cả mã vùng cũ và mã vùng mới trong 30 ngày sau thời điểm chuyển đổi. Âm thông báo đổi số sẽ được tiếp tục trong 01 tháng tiếp theo, khi thuê bao quay số theo mã vùng cũ sẽ có hướng dẫn để quay số lại.
Trước thời điểm đổi mã vùng, VNPT đã tổ chức truyền thông việc đổi mã vùng theo chủ trương của Bộ TT&TT đến khách hàng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng gồm báo chí, truyền hình, đài phát thanh trung ương và địa phương, qua website của VNPT và các đơn vị trực thuộc, qua Call Center, email, Fanpage, qua các đầu mối CSKH, xây dựng các ứng dụng hỗ trợ khách hàng nhận biết mã vùng, đặt poster, tờ rơi... tại điểm giao dịch, gửi thông báo đính kèm hóa đơn điện tử tới khách hàng, thực hiện nhắn tin trực tiếp tới toàn bộ khách hàng 01 tuần/01 lần mỗi đợt trước thời gian chuyển đổi, gửi thư thông báo tới các doanh nghiệp... cơ quan quản lý viễn thông các nước, Liên minh Viễn thông Quốc tế trước thời điểm chuyển đổi tối thiểu 60 ngày.
Đồng thời, với 2 lần kinh nghiệm đổi số cho mạng cố định và mạng di động, VNPT đã sẵn sàng các phương án về kỹ thuật gồm: Đổi mã tỉnh đối với thuê bao cố định và thuê bao Gphone; Định tuyến trên các tổng đài liên tỉnh, Gate quốc tế, Gate di động ; Đồng bộ phương án tính cước; Hệ thống âm thông báo để thông báo cho khách hàng khi thực hiện không đúng phương thức (dùng song song 02 phương thức quay số theo 02 cách cũ và mới, sau 30 ngày sẽ chỉ còn cách mới và có thông báo âm cho khách hàng biết). Các Tổng Công ty VNPT NET, VNPT VinaPhone và các đơn vị VNPT tỉnh thành đã phối hợp rà soát kiểm tra các khâu, đánh giá và xử lý các chương trình tính cước, chương trình nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng.
Để chuẩn bị cho việc triển khai phương án đổi mã vùng cố định, VNPT cũng đã chủ động làm việc với 13 doanh nghiệp khác như: Viettel, MobiFone, FPT Telecom, CMC ….. để phối hợp. Đến ngày 4/2/2017, VNPT đã thử nghiệm thành công phương án kỹ thuật với tất cả các nhà mạng.
Với đội ngũ có kinh nghiệm, VNPT đã tận dụng tối đa hệ thống thiết bị sẵn có, đưa ra các giải pháp thông minh góp phần giảm nhẹ công việc của các đơn vị và rút ngắn thời gian thực hiện ảnh hưởng tới khách hàng. Tất cả các phương án chi tiết được đưa qua 7 lần thử nghiệm và đạt kết quả tốt.
Từ kết quả thực hiện thành công giai đoạn 1, VNPT sẽ tiếp tục chuẩn bị triển khai cho các giai đoạn 2 và 3 với 46 tỉnh, thành phố, cụ thể như sau:
• Giai đoạn 2 (Ngày 15/4) thực hiện tại 23 tỉnh, thành phố gồm:
Quảng Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Cao Bằng, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Bắc Cạn, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh, Hải Phòng, Hà Nam, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Cà Mau, Bạc Liêu, Cần Thơ, Hậu Giang, Trà Vinh, An Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng.
• Giai đoạn 3 (Ngày 17/06) thực hiện tại 23 tỉnh, thành phố gồm:
Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Thuận, Bà Rịa-Vũng Tàu, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Kon Tum, Đắk Nông, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Gia Lai, Vĩnh Long, Bình Phước, Long An, Tiền Giang, Bình Dương, Bến Tre, Tây Ninh, Đồng Tháp.


 

Thanh Bình (Nguồn tin: theo ictnews)

 
     
 
 
     
 
CÁC TIN MỚI HƠN
 
CÁC TIN ĐÃ ĐĂNG
    •   Cách cập nhật mã vùng điện thoại cố định nhanh nhất (10/2/2017)
    •   Cước kết nối giữa các mạng di động sẽ giảm mạnh? (10/2/2017)
    •   Đổi mã vùng điện thoại cố định: VNPT sẽ để quay số song song trong tháng đầu (7/2/2017)
    •   Lãnh đạo Tập đoàn VNPT gặp mặt đầu xuân CBCNV VNPT Hà Nội Tết Đinh Dậu (2/2/2017)
    •   VNPT Hà Nội: sẵn sàng đảm bảo an toàn thông tin trong dịp Tết Đinh Dậu (24/1/2017)
    •   VNPT-VinaPhone hé lộ bí quyết dành được niềm tin từ khách hàng (20/1/2017)
    •   Vui đón Tết Đinh Dậu cùng bà con hộ nghèo 2 huyện Mỹ Đức, Ứng Hoà (19/1/2017)
    •   VNPT sẽ trồng 15.000 trạm 4G để phủ sóng toàn quốc ngay trong năm 2017 (13/1/2017)
    •   Khai trương Vườn ươm doanh nghiệp Công nghệ Thông tin đổi mới sáng tạo. (9/1/2017)
    •   VinaPhone tung ưu đãi "khủng" mừng năm mới (9/1/2017)
    •   VNPT Hà Nội sẽ chuyển đổi hoàn toàn thuê bao Internet đồng sang quang, thị phần tăng từ 2 - 3% trong năm 2017. (9/1/2017)
    •   VinaPhone tung ưu đãi khủng mừng năm mới (9/1/2017)
    •   Bộ trưởng Trương Minh Tuấn đánh giá rất cao nỗ lực của VNPT trong năm 2016 (27/12/2016)
    •   Năm thứ 3 liên tiếp, VNPT tăng trưởng mạnh lợi nhuận (26/12/2016)
    •   VNPT Hà Nội đón nhận Cờ Thi đua của UBND TP Hà Nội về thành tích năm 2016 (14/12/2016)
 
     

FANPAGE VNPT HANOI   |   TRANG CHỦ   |   LIÊN HỆ  |   ĐANG TRUY CẬP: 26 NGƯỜI

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
VNPT HÀ NỘI
Địa chỉ: 75 Phố Đinh Tiên Hoàng, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội.
Giấy phép của Sở TT & TT HN số 1839/GP-TTĐT cấp ngày 25/ 05/ 2016.
ĐT:
(84-4) 3668 6868, Fax: (84-4) 3668 6888.
E-mail: contact@vnpt-hanoi.com.vn